microsoft Extended Hardware Service Plus Surface Laptop PL 3Y from Purchase for Laptop 4 NRR-00090

Parametry techniczne produktu

Opis

Rozszerzenie gwarancji Microsoft Extended Hardware Service Plus do Surface Laptop do 3 lat

Informacje o gwarancji na urządzenie Surface

UWAGA!
Surface Support w sieci:

https://www.microsoft.com/surface/pl-pl/support/business**

** Gwarancja producenta na stronie internetowej podaje błędnie dla urządzeń 1 rok standardowej gwarancji - jest to wynik tłumaczenia dokumentu z wersji US. Gwarancja w Polsce wynosi 2 lata.

Gwarancja obejmuje:

• Naprawę awarii mechanicznych (1)
• Zaawansowany program wymiany (3)
• Wymianę w następnym dniu roboczym (4)
• Możliwość zachowania dysku SSD (5)

1. Awaria mechaniczna
to uszkodzenie mechaniczne lub elektryczne produktu, które uniemożliwia dalszą realizację jego zamierzonej funkcji, spowodowane wadami materiałowymi lub wykonawczymi, a nie zużyciem występującym podczas jego codziennego użytkowania.
3. Zaawansowany program wymiany
Advanced Exchange) to usługa, w ramach której Microsoft w ciągu od trzech do pięciu (3-5) dni roboczych wyśle nowe urządzenie (,,Urządzenie AES")do wskazanej przez klienta lokalizacji, w ramach realizacji usług objętych gwarancją. Oryginalne urządzenie musisz odesłać do firmy Microsoft w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od daty dostarczenia przez Microsoft nowego urządzenia. Przesyłka z nowym urządzeniem będzie zawierać opakowanie i wypełniony list przewozowy, w celu wygodnego odesłania wadliwego sprzętu. Zaawansowany program wymiany obowiązuje dla urządzeń: Surface Pro 6/7/7+/8/X, Laptop 2/3/4, Book 3, Go 2, Laptop Go, Laptop Studio.
4. Wymiana w następnym dniu roboczym
(Next Business Day) to usługa ekspresowej przesyłki kurierskiej nadanej przez Microsoft do lokalizacji klienta w następujący sposób:
a) w ciągu jednego (1) dnia roboczego po udzieleniu zezwolenia na zgłoszenie reklamacji,jeżeli zgłoszenie reklamacji nastąpi przed godziną 12:00 czasu środkowoeuropejskiego (,,CET") lub;
b) w ciągu dwóch (2) dni roboczych,jeżeli zezwolenie na zgłoszenie reklamacji nastąpi po godzinie 12:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET).Dostawa na następny dzień jest uzależniona od dostępności naszych autoryzowanych firm kurierskich realizujących dostawy na następny dzień oraz od lokalizacji produktu.
5. Możliwość zachowania dysku SSD
(DRET) zapewnia klientowi możliwość zachowania dysku SSD produktu w przypadku awarii lub przypadkowego uszko dzenia. Wymieniony produkt klienta będzie zawierać nowy dysk SSD bez dodatkowych opłat. Opcja zachowania dysku (SSD) jest dostępna tylko w przypadku urządzeń Microsoft Surface, które zgodnie z danymi technicznymi zostały wyposażone w wymienny dysk SSD: Surface Pro 7+/8/X, Laptop 3/4, Laptop Go, Laptop Studio.

1. Poniżej 30 dni od daty zakupu przez klienta
Jeśli sprzęt jest niesprawny zaraz po zakupie (do 30 dni od daty zakupu od dystrybutora), należy przyjąć produkt i przekazać go dystrybutorowi, od którego został zakupiony produkt, w celu wymiany na nowy bądź skorygowani a faktury*.
*W niektórych przypadkach może się to wiązać z zakupieniem nowego urządzenia w celu jak najszybszej, bezpośredniej wymiany produktu (w takim wypadku na wadliwe urządzenie dystrybutor wystawia korektę faktury).

2. Powyżej 30 dni od daty zakupu przez klienta
Po upływie 30 dni od daty zakupu należy kontaktować się bezpośrednio z Microsoft w celu wysyłki urządzenia bądź akcesorium do wymiany/naprawy.

Numer telefonu na infolinię serwisową:
801 802 000
+48 22 594 19 99

Czas trwania (pakiety gw.)

3 lata

Rodzaj gwarancji

On-Site (Naprawa na miejscu)

Gwarancja bazowa (do wywalenia, gdy brak info)

2 lata Carry In

Czas reakcji (pakiety gw.)

NBD Repair time - gwarantowany czas naprawy na nastepny dzień roboczy

Pasuje do

Laptop 4

Wersja

Cyfrowa